Job description
Main responsibilities
O que te espera no dia a dia:
* Rentabilizar os clientes da base (Pessoa Física), oferecendo os demais serviços da companhia ou melhoria no que já possuem;
* Auxiliar na solução de problemas técnicos e financeiros;
* Fidelizar e blindar os clientes dos condomínios de alto valor, proporcionado uma experiência diferenciada do mercado;
* Oferecer suporte ao cliente buscando reduzir indicador contact rate e churn;
* Atuar em uma carteira pré-estabelecida de condomínios onde será responsável por todos os indicadores de vendas, qualidade e base de clientes;
* Ser a ponte entre o cliente as áreas especialistas como suporte, técnica e comercial da companhia;
* Realizar plantões em condomínios com o objetivo de vendas e fidelização do cliente;
* Realizar atendimento emergencial da sua carteira de condomínios para eventuais correções;
* Realizar ações de marketing na carteira de condomínios;
* Aumentar a penetração nos condomínios caracterizados;
Requirements and skills
Buscamos alguém que:
* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
* Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
* É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Residir em São Paulo
* Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
* Experiência com vendas externas
* Possuir boa comunicação verbal
É diferencial:
* Conhecimento em Excel
Additional information
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
* Jornada Flexível;
* Vale-Refeição e Alimentação;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Auxílio para patologias graves;
* Auxílio ao dependente com deficiência;
* Benefício Farmácia;
* Auxílio Creche/Babá;
* Programa de Apoio Pessoal;
* Claro Running;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Combo Colaborador;
* Convênios e Parcerias;
* Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
* E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
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