A Porter atua como um ponto central de controle de segurança e acesso em tempo real, utilizando tecnologias de videomonitoramento e sistemas integrados de controle.
O Operador de Portaria Remota é responsável por assegurar a proteção e o acesso nos condominios dos clientes da Porter, garantindo que os protocolos de segurança sejam seguidos.
Além disso, realiza atendimento ao cliente, oferecendo suporte e soluções conforme os procedimentos padrões, sempre alinhado com a Missão, Visão e Valores da empresa.
Monitoramento Contínuo: Vigiar as câmeras de segurança e sistemas de controle de acesso, garantindo a identificação de visitantes e veículos.
Controle de Acesso: Autorizar ou negar (de acordo com os comandos dos moradores/responsáveis) a entrada de visitantes, prestadores de serviços e veículos, registrando todas as atividades.
Relato de Ocorrências: Identificar e reportar qualquer intercorrência ou emergências à equipe técnica.
Tratativa de Ocorrências: Tratar possíveis eventos/ocorrênias acusadas pelo sistema.
Registro de Atividades: Manter registros precisos e atualizados de entradas e saídas, bem como de incidentes ocorridos.
Comunicação: Manter um canal de comunicação aberto com a equipe, informando sobre qualquer anomalia.
Manutenção de Equipamentos: Realizar testes remotos nos equipamentos de segurança para garantir seu funcionamento adequado.
Cumprimento de Protocolos: Seguir e atualizar procedimentos e protocolos conforme necessário.
Abertura de O.S.
: Abrir eventos no software de O.S (AUVO), encaminhando para equipe técnica.