**Descrição da vaga**
- Gestão de Projetos ligados à Processos/Sistemas de Informação Outbound;
- Ser ponto focal regional para o perímetro de negócios Outbound dentro da Engenharia de Processos;
- Coletar demandas do negócio que impliquem em evolução de processos e/ou sistemas de informação;
- Construir o Business Case para cada caso e assim entender qual é o ganho/prioridade/viabilidade para implementar uma solução;
- Desenhar a solução e apresentar para validação/viabilidade técnica;
- Planejar e implementar a solução que foi aprovada;
- Treinar os usuários no correto uso dos processos/sistemas;
- Suporte as Operações;
- Processar e capitalizar solicitações de suporte operacional;
- Administrar e revisar o acesso aos sistemas de informação Competência Continuada;
- Promover treinamento sobre processos e ferramentas para a equipe operacional;
- Manutenção e evoluções;
- Avaliar processos e desenvolver planos de ação;
- Estudar e priorizar necessidades de correção ou evolução de processos e ferramentas;
- Especificar alterações na funcionalidade dos sistemas de informação;
- Processo de teste e evolução da ferramenta;
- Escreva e publique descrição de atividades, guias e manuais.
**Qualificações**
- Conhecimento em Gestão de Projetos Processos/Sistemas;
- Domínio ferramentas MS Office (principalmente Excel);
- Domínio ferramentas de análise de dados (Spotfire, Looker e outros);
- Desejável conhecimento dos sistemas de Informação Outbound;
- Gestão de projetos e análise de dados.