Como membro do time de Serviços a Clientes da Diretoria de Supply Chain, irá acompanhar o fluxo de pedidos (seja na expedição ao cliente e no retorno do pedido do cliente aos nossos centros de distribuição ou lojas), atuando na prevenção de ocorrências que podem causar desvios nesses acompanhamentos.
Através de relatórios sistêmicos, acompanha o tracking de ocorrências de pedidos, para evitar desvios que gerem atrasos, que causam insatisfação e, por sua vez, reclamações de clientes.
Esta vaga é para uma pessoa que goste de resolver problemas, que tenha vontade de atuar e fazer a diferença no trabalho dos demais. Buscamos uma pessoa dinâmica, que consiga trabalhar de forma colaborativa, proativa, com dinamismo e energia, e que seja capaz de realizar múltiplas tarefas.
Fazemos parte de uma organização dinâmica, que trabalha com mudanças constantes, em expansão, e que precisa de pessoas competentes para construir a Renner do futuro. Buscamos uma pessoa que queira fazer parte desta construção e que se preocupe mais com as perguntas do que com as respostas.
Responsabilidades:Monitorar, proativamente, as operações envolvendo pedidos dos clientes da loja virtual;
Monitoramento de expedições, trocas, devoluções e ocorrências que geram atrasos;
Acompanhar os indicadores de entrega (pontualidade de entrega, reclamações, extravios, atrasos);
Contatar transportadoras diariamente sobre ocorrências e problemas identificados no fluxo de entrega, replicar informações para Centros de Distribuição e Área de Atendimento ao Cliente;
Elaborar e acompanhar ferramentas de controle e indicadores da área;
Conhecimento intermediário em Excel.(NECESSÁRIO)
Experiência em Logística/Supply Chain/Cadeia de Abastecimento/Comercial, Atendimento ao Cliente;
Capacidade de realizar e desenvolver rotinas de processos;
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com as demais áreas da empresa e parceiros externos;
Prazo de inscrições para os candidatos internos até 12/02/2025
Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.
Aqui, temos um sentimento de pertencimento, respeitamos a diversidade e trabalhamos em um ambiente onde cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos um compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar; se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão, seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.
E aí, vem fazer moda responsável com a gente?#J-18808-Ljbffr