Especialista Desenvolvimento Técnico | Diretoria Comercial e LogísticaJoin to apply for theEspecialista Desenvolvimento Técnico | Diretoria Comercial e Logísticarole atEldorado Brasil Celulose S/A .
ÁREA: Desenvolvimento Técnico
Temos um mundo de possibilidades à espera do seu talento!
Somos a mais moderna e sustentável empresa de celulose do mundo. Investimentos no Brasil para fazer a diferença no mundo. Produzimos celulose de eucalipto com qualidade internacional e a levamos para todos os continentes, todos os dias.
Responsabilidades e atribuições
Contribuir no planejamento, elaboração e execução do plano de trabalho de desenvolvimento técnico para a América Latina em conjunto com a gestão Técnica e Comercial.
Identificar e prospectar novas oportunidades de aplicação da celulose da Eldorado, em clientes do segmento de papel ou outras áreas.
Desenvolver e consolidar relacionamento com clientes, através de contatos e visitas técnicas, oferecendo soluções inovadoras e ou melhorias que agreguem produtividade e qualidade na utilização da celulose da empresa.
Responder pela qualificação técnica da celulose em novos clientes e em alinhamento com o planejamento da área Comercial.
Coordenar o suporte e assistência técnica ao cliente, centralizando as solicitações, reclamações e dúvidas, informações gerais e encaminhando soluções às áreas pertinentes.
Liderar tecnicamente análises de produto e processo associadas a reclamações de clientes, com identificação de causas e relatar suas conclusões.
Estabelecer projetos com clientes que visem a desenvolvimentos de parcerias técnicas, soluções de problemas, geração e compartilhamento de valor, bem como identificar e validar recursos externos necessários às análises de reclamação ou para desenvolvimentos conjuntos com clientes.
Monitorar continuamente o desempenho da celulose da Eldorado na sua base de clientes.
Prover suporte à Gerência de Desenvolvimento Técnico no atendimento a solicitações de clientes, agilizando a resposta técnica às suas questões e nas recomendações técnicas a clientes.
Assegurar uma experiência positiva do cliente ao longo de todo o processo do atendimento.
Assegurar o cumprimento dos prazos, qualidade, produtividade e satisfação dos clientes.
Agendar visitas periódicas com objetivo de identificar oportunidades, estreitar relacionamento e acompanhar a performance técnica dos produtos e processos.
Desenvolver análise dos dados das reclamações, incluindo interpretação e avaliação para identificar e solucionar suas causas.
Acompanhar, monitorar e realizar testes piloto ou industriais em unidades de clientes.
Planejar, executar e reportar trabalhos de simulação laboratorial no apoio às atividades comerciais com empresas clientes, laboratórios de pesquisas externos e fornecedores.
Realizar o planejamento, execução, conclusão e registro de atividades de suporte técnico a clientes no Mercado da América Latina, através de visitas frequentes às fábricas dos clientes.
Desenvolver e realizar apresentações técnicas para as áreas da empresa como Comercial, Industrial e outros.
Prover suporte nas demandas de engenharia de aplicação e desenvolvimento de produto.
Requisitos e qualificações
Superior Concluído em Engenharia Química, Mecânica ou correlatas.
Experiência prévia em processos industriais de produção de Celulose.
Inglês Avançado.
Disponibilidade para viagens.
Mas se tiver algo a mais, você fará a diferença!
Pós-Graduação em áreas correlatas.
Inglês Fluente.
Espanhol Básico.
Informações adicionais
Benefícios:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Convênio com Empresas parceiras
Gympass
PPR
Plano de Previdência Privada
Refeição no Local
Seguro de Vida
Vale Alimentação
Transporte
Estamos ansiosos para receber a sua inscrição :)
“Nossas oportunidades são abertas para todos os profissionais, sem distinção de raça, cor, gênero ou deficiência.#J-18808-Ljbffr