Assistente de Sucesso do Cliente
A Auster Contabilidade está em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe e garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos serviços! Se você é comunicativo(a), organizado(a) e apaixonado(a) por oferecer um atendimento de excelência, essa oportunidade pode ser para você!
O que você fará?
* Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele atinja seus objetivos;
* Participar de reuniões e interações com clientes, seja presencial, telefone ou virtualmente;
* Monitorar e atualizar cadastros e planilhas de controle (onboarding, ongoing e offboarding);
* Organizar agendas e garantir a elaboração de atas de reuniões;
* Prestar suporte e direcionamento aos clientes via Zap Contábil e outras plataformas internas;
* Auxiliar na condução de pesquisas de satisfação (NPS) e contato ativo com clientes;
* Identificar oportunidades para Up-sell e Cross-sell, contribuindo para o crescimento da empresa;
* Colaborar com os times de vendas, suporte e operações para otimizar processos.
O que buscamos?
* Experiência em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
* Habilidade para trabalhar com planilhas e ferramentas de CRM;
* Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas;
* Experiência com pesquisas NPS e contato ativo com clientes será um diferencial!
O que oferecemos?
* Ambiente dinâmico e inovador;
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento;
Local de trabalho: Uberlândia, MG
#J-18808-Ljbffr