Job descriptionJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo Great Place to Work?A Cidadania4u tem uma oportunidade para você!Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro, nossos serviços.Aqui, todas as vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCD)Vagas destinadas a Brasília.Main responsibilitiesSolicitação de documentos na Itália e no Brasil, incluindo cartórios de registro civil;Atendimento direto ao cliente, fornecendo informações claras e orientações durante todas as etapas do processo de cidadania;Suporte contínuo aos clientes, garantindo uma experiência tranquila e eficiente, com soluções rápidas para dúvidas ou dificuldades;Gerenciamento de parceiros na Itália e no Brasil, assegurando que todos os envolvidos cumpram prazos e procedimentos corretamente;Monitoramento do progresso dos processos, mantendo os clientes atualizados sobre o andamento de seus pedidos e cuidando da trajetória de cada um.Requirements and skillsFormação Superior ou Cursando Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais;Conhecer técnicas de SPIN e Rapport;Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente processos burocráticos;Habilidade para trabalhar com sistemas de gestão de documentos e informações;Capacidade de gerenciar prazos e múltiplas demandas simultaneamente;Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar processos complexos de forma clara e objetiva;Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão das solicitações e acompanhamento dos processos;Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com parceiros internos e externos (cartórios, autoridades italianas, etc.);Habilidade para identificar e resolver problemas rapidamente, oferecendo soluções ao cliente.Additional informationBenefícios:Vale alimentação/refeição;Vale transporte;Plano de saúde com coparticipação;Plano odontológico com coparticipação;Seguro vida;Gympass;Convênio com a Estácio e a FIAP;Day-Off de aniversário;Apoio psicológico interno;Avaliação nutricional;Aconselhamento jurídico interno;Licença maternidade/paternidade estendida;Auxílio creche;Convênio com o SESC;Università4u (Universidade Corporativa).Regime de contratação: CLT (Efetivo)Horário: De segunda a sexta das 9h às 18hLocal: Águas Claras ShoppingSalário Fixo: R$ 1.773,66
#J-18808-Ljbffr