Supervisionar a equipe no atendimento online, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas, a ampliação da participação de mercado e o alcance dos objetivos estratégicos do setor comercial. Acompanhar o desempenho nas plataformas digitais e buscar continuamente o desenvolvimento da equipe para otimizar a experiência do cliente no ambiente online.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais atividades:Supervisionar, motivar e orientar a equipe no atendimento online, garantindo que todos alcancem os objetivos e metas da concessionária.Supervisionar e acompanhar o Market Share da concessionária no ambiente digital, analisando o desempenho das vendas online e a participação no mercado.Supervisionar todos os tipos de vendas de produtos e serviços, incluindo negociações online para empresas públicas e privadas (ex: licitações, vendas para CNPJ e CPF).Monitorar e analisar a pesquisa de clima organizacional e a satisfação dos clientes no ambiente digital, avaliando feedbacks das plataformas online, redes sociais e canais de atendimento remoto.Gerenciar processos de gestão de pessoas, incluindo recrutamento, seleção e avaliação de desempenho da equipe de atendimento online.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade mínima exigida: Ensino superior em andamento ou concluído.Conhecimento em pacote Office;Experiência com redes sociais e atendimento online;Conhecimento Código Defesa do Consumidor;Noções em técnicas de negociações;Habilidades em matemática financeira com uso da HP.Paixão em servir;Senso de dono;Iniciativa e Criatividade;Interesse em novas tecnologias;Adaptabilidade;Interesse em se desenvolver;Planejamento e comunicação.Informações adicionaisSalário: fixo + comissão.Nossos Principais Benefícios:Saúde e Bem-Estar: Oferecemos plano de saúde, apoio psicológico, financeiro, jurídico e social (Apoio Pass), acesso à academia (Wellhub), serviços de telemedicina.Reconhecimento e Celebração: Valorizamos momentos especiais com reconhecimento, kit maternidade/paternidade, presentes no Dia dos Pais, Dia das Mães e Páscoa.Desenvolvimento Contínuo: Acesso à biblioteca e treinamentos constantes para impulsionar sua carreira.Benefícios Financeiros: Vale alimentação, desconto em peças e produtos, e até 15º salário conforme nossa política.Conexão Simplificada: Wi-Fi gratuito para facilitar seu dia a dia.Momentos Especiais: Encontro de campeões para celebrar conquistas conforme nossa política e aproveite seu day off de aniversário.Presentes Festivos: Receba um kit natalino especial para encerrar o ano com alegria.E mais...
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