Acompanhar a equipe no desenvolvimento de atividades, elaborar plano de ação para potencializar os resultados da área, acompanhar as metas e atualizar o mural de desempenho da equipe. Participar de treinamentos e reuniões, orientar a equipe em relação ao uso do sistema, garantir agilidade no retorno aos clientes, cumprir e aplicar as normas de procedimentos do departamento, dentre outras atividades pertinentes ao cargo.
Requisitos:
1. Conhecimento em Excel nível intermediário;
2. Domínio de relatórios;
3. Vivência em Call center será um diferencial;
4. Experiência anterior como supervisor/líder de equipe;
5. Ensino Superior completo ou cursando em Administração/Gestão ou áreas correlatas;
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