Descrição:
1. Curso técnico concluído em manutenção automotiva;
2. Conhecimento em mecânica de veículos;
3. Experiência em atendimento ao cliente;
4. Pacote Office básico para intermediário;
5. Carteira de motorista categoria B;
6. Será considerado um diferencial conhecimento em plataformas de gerenciamento de processos e automação de fluxos de trabalho, como Pipefy.
Responsabilidades:
1. Contribuir para a qualidade dos serviços no Pit Stop e zelar pelo bom funcionamento dele, visando a satisfação dos clientes por meio da elevada qualidade dos serviços prestados de manutenção, revisão, retirada e devolução de carros, além de reduzir custo e improdutividade do Pit Stop;
2. Atender aos clientes no Pit Stop e acompanhar os serviços executados pelo fornecedor, desde o recebimento até a entrega do carro para o cliente, fazendo a gestão de prazos, custos e qualidade das entregas;
3. Atender ao cliente, sendo referência quanto a dúvidas técnicas, procedimentos e informações de manutenções corretivas e preventivas;
4. Registrar informações de suas atividades, abertura de solicitações de serviço, e registros atualizados dos processos;
5. Identificar, definir e agendar junto a área técnica os serviços a serem realizados pelos fornecedores, através da conferência do carro com manutenção mecânica, registrando as fotos das avarias; relatos do clientes e diagnóstico técnico do Pit Stop.
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