Prestar suporte e manutenção à infraestrutura de TI da empresa, garantindo a disponibilidade, segurança e bom funcionamento dos serviços e equipamentos, além de realizar monitoramento e implementação de melhorias nos sistemas utilizados.
- Administrar e configurar o firewall Sophos, garantindo a segurança da rede;
- Auxiliar no gerenciamento de conexões VPN para acesso remoto seguro;
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e dispositivos de rede.
- Configurar e gerenciar Active Directory, incluindo controle de usuários e permissões.
- Implementar e monitorar redes cabeadas e Wi-Fi, resolvendo problemas de conectividade;
- Auxiliar no gerenciamento de telefonia VoIP, incluindo configurações e suporte aos usuários;
- Configurar e utilizar ferramentas de monitoramento como Grafana e Zabbix para análise de desempenho e prevenção de falhas;
- Utilizar sistemas de chamados, como o GLPI, para registro e acompanhamento de incidentes e solicitações;
- Prestar suporte técnico aos usuários internos, solucionando problemas relacionados a hardware, software e rede;
- Elaborar relatórios de desempenho da infraestrutura e propor melhorias.