Desde 2019, a Gubee vem revolucionando o mercado digital, oferecendo soluções inovadoras de integração que combinam tecnologia de ponta, infraestrutura em nuvem e atendimento ao cliente excepcional. Estamos em constante crescimento e buscamos talentos que desejam se desenvolver em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Descrição da Vaga
Como Estagiário em Suporte ao Cliente, você será peça-chave para garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com nossas soluções. Sob a supervisão de profissionais experientes, você terá a oportunidade de aprender e desenvolver habilidades práticas, fornecendo suporte técnico, orientações e ajudando a resolver dúvidas com empatia e clareza.
Responsabilidades / Atribuições
* Prestar suporte técnico inicial aos clientes, orientando-os na utilização da plataforma;
* Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que sejam resolvidos em tempo hábil;
* Colaborar com a equipe de suporte para solucionar problemas e identificar melhorias nos processos;
* Auxiliar na documentação de procedimentos e orientações para uso da plataforma;
* Participar de reuniões diárias (dailys) e contribuir com insights para o planejamento das atividades do time;
* Apoiar no treinamento de clientes e na apresentação das funcionalidades da plataforma.
Requisitos
* Estar cursando Ensino Superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, ou áreas correlatas;
* Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva;
* Empatia e habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis;
* Interesse em aprender e se desenvolver em metodologias ágeis como Kanban e Scrum;
* Organização e capacidade de auto gerenciamento para lidar com tarefas simultâneas.
Desejáveis
* Conhecimento básico em APIs e conceitos de comunicação HTTP, JSON, entre outros;
* Experiência prévia (mesmo que acadêmica) em suporte ou atendimento ao cliente;
* Interesse por ferramentas SaaS e marketplaces.
Benefícios
* Bolsa-auxílio compatível com o mercado;
* Vale Transporte;
* Manhã de folga no dia do aniversário;
* Acesso a descontos em universidades e escolas de idiomas;
* Ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Modalidade de Trabalho
* Presencial
* Horário: Segunda a sexta, 6 horas diárias, com intervalo para almoço.
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