MISSÃO DO CARGO
Prestar atendimento a todos os clientes da empresa e aos clientes externos, seguindo os procedimentos necessários, a fim de proporcionar o suporte/atendimento adequado aos clientes. Realizar o atendimento ao cliente, por meio do software de comunicação via chat ou via telefone em alguns casos, para que possamos sanar as dúvidas, e solucionar os problemas encontrados pelos clientes do CRM. Prestar suporte aos clientes, em todas as solicitações e chamados, sempre informando o andamento das solicitações e garantindo assim, a resolução do problema encontrado e a satisfação do usuário. Registrar solicitações dos clientes no sistema de chamados, para dar a devida tratativa as dúvidas e solicitações emanadas dos clientes, assegurando a resolução e esclarecimento acerca das questões. Realizar reuniões no início e no final da conclusão dos serviços, para apresentar NPS, para que seja medida a satisfação do cliente. Zelar pelo cumprimento das normas de segurança e procedimentos da empresa. Executar outras atividades dentro de suas condições, conforme solicitação do superior imediato e necessidades da empresa.
O que esperamos de você?
* Experiência em atendimento a clientes ou vendas
* Conhecimento em Excel, informática e configuração de softwares
* Flexibilidade
* Habilidade de negociação
* Habilidade de comunicação
* Habilidade de planejamento
* Raciocínio lógico
O que oferecemos:
* Convênio com clínica de psicologia
* Plano de saúde e odontológico co-participativo Unimed
* Convênio com faculdades com desconto em mensalidade
* Conforto no dia a dia: Refeição no local
* Vale-transporte
* Seguro de vida
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