O agente de reservas desempenha um papel crucial na gestão eficiente das reservas, fornecendo informações precisas e garantindo uma experiência suave durante o processo de reserva.
**Atividades**:
- Fornecer informações detalhadas sobre tarifas, disponibilidade e políticas de cancelamento;
- Gerenciar o sistema de reservas, garantindo que todas as informações estejam atualizadas;
- Cadastro de leads CRM;
- Prospecção;
- Colaborar com outras equipes para garantir uma comunicação eficaz sobre disponibilidade e políticas.
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou gestão de reservas, preferencialmente no setor hoteleiro;
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica para interpretar dados e tendências de reservas;
- Proatividade e habilidades organizacionais;
- Flexibilidade para se adaptar a um ambiente dinâmico e demandas variadas;
- Proatividade na busca por oportunidades de otimização;
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas e oferecer informações precisas.