Job description
Coordena a operação do CCO e as atividades de operação e manutenção da unidade de negócios, representando a empresa junto a clientes e fornecedores, com o objetivo de cumprir metas e resultados determinados pela diretoria.
Main responsibilities
* Coordenar as ações de manutenção/operação em linha com o SLA estabelecido;
* Garantir a qualidade por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento da companhia;
* Monitorar os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
* Coordenar o atendimento da equipe de operação e análise do CCO, apresentando indicadores de desempenho do setor;
* Cumprir o controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
* Liderar projetos de média/alta complexidade, realizando visitas técnicas, elaborando cronogramas e participando de comissionamentos.
Requirements and skills
* Curso superior completo: Engenharia Mecânica/Elétrica (desejável);
* Experiência como planejador ou supervisor de operação/manutenção;
* Conhecimento em sistemas de geração;
* Habilidade gestão de pessoas;
* Dinamismo, organização, senso de urgência, cooperação e pró atividade.
Additional information
Carga horária: Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00, 1h e 12min para refeição.
Benefícios e parcerias:
* PLR
* Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
* Vale Transporte
* Empréstimo consignado (após 6 meses de empresa)
* Seguro de Vida
* Rede social corporativa (parceria com diversos estabelecimentos com descontos e benefícios exclusivos)
* Programa de treinamento e capacitação (Universidade Tecnogera)
Programas de saúde e bem estar:
* Plano de saúde
* Plano odontológico
* Saúde emocional: sessões de psicoterapia 100% custeadas pela empresa
* Gympass
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