Estamos vivendo uma jornada incrível e crescendo em ritmo acelerado.
Estamos à procura de um indivíduo criativo, comprometido e apaixonado pela tecnologia.
**Responsabilidades e atribuições**
Receber as demandas, fazer análise técnica da complexidade das solicitações e/ou incidentes, e interagir com solicitante para entender e esclarecer dúvidas sobre o problema/solicitação apontado;
Monitorar os sistemas de chamadas, links, servidores, dados de voz e identificadores de alarmes, analisar os problemas e identificar as causas, definir a ação corretiva ou acionar as áreas internas, fornecedores ou clientes para solução;
Executar as instalações, configurações e atualizações de softwares;
Efetuar as aberturas de chamados junto a fornecedores de serviços homologados, acompanhar funcionários e prestadores de serviços terceirizados durante a execução de serviços internos;
Auxiliar nas atividades das áreas de Telecom, Redes e de cabeamento estruturado;
Elaborar e executar as mudanças de layout para atender as novas demandas das operações;
Executar os processos de backups diários dos servidores do banco de dados e equipamentos de Telecom;
Auxiliar o Coordenador/Gerente da área no controle e elaboração do relatório mensal de inventário com descritivos dos ativos de TI do site;
Acionamento e abertura de chamados em fornecedores;
Solicitar orçamentos de equipamentos e serviços junto aos fornecedores, conforme especificação das áreas internas;
Apoiar na Gestão Técnica da área, orientando os Assistentes e Estagiários nas demandas de maior complexidade
Desenvolver melhorias internas de processos da área
**Requisitos e qualificações**
Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação;
Conhecimento intermediário em hardware e softwares;
Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);
Conhecimento em internet e configurações de acessos via rede cabeada e Wi-Fi.
**Informações adicionais**
Quais são nossos benefícios?
Regime de contratação CLT;
Salário compatível com o mercado;
Assistência Médica;
Assistência Odontológico;
Vale Refeição;
Vale transporte;
Parcerias com universidades.
**Mais que um Contact Center, somos especialistas em Recuperação de Crédito.
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Uma empresa que vai além de resultados financeiros.
Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.
Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.
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