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Descrição da Vaga:
O cargo de Operador de Telemarketing é fundamental para a promoção de produtos e serviços aos clientes, bem como para esclarecer dúvidas e concretizar vendas. Para alcançar esse objetivo, é necessário uma excelente comunicação, habilidades de persuasão e orientação ao atendimento ao cliente.
Atividades:
* Realizar ligações ativas para prospectar novos clientes e apresentar os produtos e serviços da empresa;
* Atender chamadas de clientes, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações e solucionando problemas relacionados aos produtos e serviços;
* Promover campanhas de vendas e ofertas, incentivando os clientes a adquirirem novos produtos ou serviços;
* Mantener o cadastro de clientes atualizado no sistema, registrando todas as interações e informações relevantes;
* Negociar condições de pagamento, prazos e outras condições comerciais, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento das metas de vendas;
* Acompanhar o status dos pedidos e resolver eventuais problemas que possam surgir durante o processo de venda;
* Trabalhar em conjunto com a equipe de vendas e outros departamentos para garantir a satisfação do cliente e o sucesso das operações;
* Participar de treinamentos e reuniões de equipe, buscando constantemente o aprimoramento das técnicas de atendimento e vendas;
* Acompanhar os indicadores de desempenho, propondo ações corretivas quando necessário para alcançar os objetivos estabelecidos.
Requisitos:
* Ensino Médio Completo;
* Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
* Habilidade em negociação e persuasão;
* Conhecimento básico em Pacote Office e sistemas de CRM;
* Proatividade, organização e capacidade de trabalhar com metas;
* Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;