Assistente Operações Serviços (d / f / m)
TK Elevator Brasil (CSC) — Porto Alegre, Rio Grande, Brasil
As pessoas estão no centro de tudo o que fazemos na TK Elevator: trabalhamos em equipe, nos preocupamos com a segurança dos outros e compartilhamos uma visão comum para manter o mundo em movimento. Esta é a sua oportunidade de ir mais longe e impactar o futuro da mobilidade urbana.
Responsabilidades
1. Realizar o monitoramento e distribuição das ordens de serviços para os Técnicos, garantindo o atendimento dentro do SLA esperado, otimizando a mão de obra dos técnicos e contatando o mesmo em caso de não atendimento dentro do prazo esperado.
2. Prestar suporte aos técnicos, realizando o encerramento e abertura das ordens de serviços e prestando orientação quanto a procedimentos e utilização do sistema.
3. Monitorar as escalas dos técnicos e, em caso de desvio de procedimento, fazer o contato com o supervisor de campo.
4. Acompanhar os indicadores de Tempo de Atendimento ao Cliente (TAC) e buscar recursos junto à Gestão de Campo das filiais.
5. Repassar as situações de crise para as filiais e comitê de crise.
6. Realizar o acompanhamento do quadro de equipamentos parados, atualizando status no sistema e cobrando a gestão de campo das filiais para que solucione o problema do equipamento.
7. Executar atividades que necessitem o domínio de técnicas, seguindo procedimentos operacionais.
8. Sugerir melhorias nos processos de sua responsabilidade.
Requisitos
1. Espanhol Nativo/Fluente.
2. Conhecimento em operações de serviços, entendendo fluxos e tendo uma visão generalista.
3. Disponibilidade para trabalhar por escala 6x1 das 22:40 às 07:00 ou das 14:40 às 23:00.
O que oferecemos
Assistência médica, assistência odontológica, participação nos lucros, previdência privada, programa de acompanhamento a gestantes, telenutrição e vale-refeição.
Outras informações
A TK Elevator se orgulha de ser um local de trabalho que oferece oportunidades iguais. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego, independentemente de raça, etnia, gênero, religião, orientação sexual, condição de deficiência ou idade.
Detalhes da vaga
Data de publicação:
Nível de entrada: Outros
Tipo de contrato: Por tempo indeterminado, Tempo integral
Modo de trabalho:
Área de atuação: Administração Geral e Serviços
Setor: Engenharia e Mobilidade Urbana
Número da vaga:
Prazo de inscrição: enquanto a publicação do cargo estiver em nossa página de carreiras, estamos em busca de candidatos adequados (m/f/d). Vamos lá! Aguardamos sua inscrição!
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