Vaga:
Gerente de Qualidade
Local:
Zona Sul, São Paulo - SP
Salário:
R$ 16.000,00
Horário:
Segunda a Sexta, das 9h às 18h
Benefícios:
Plano de Saúde
Mais benefícios padrão
Nossa empresa:
combinamos inovação tecnológica com o toque humano para revolucionar o atendimento ao cliente entre marcas e consumidores em todo o mundo. Oferecemos soluções personalizadas para diversas indústrias, utilizando tecnologias próprias e de terceiros para criar conexões autênticas e experiências memoráveis. Nosso objetivo é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.
Atribuições:
Gerenciar a função de Gestão de Qualidade, implementando iniciativas de Seis Sigma.
Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de garantia de qualidade.
Trabalhar em parceria com Operações, Treinamento e WFM para melhorar processos.
Analisar dados de desempenho de qualidade e relatórios para a alta administração.
Implementar ferramentas de teste, sistemas de medição e técnicas para manter padrões de qualidade.
Analisar pesquisas de satisfação do cliente e promover melhorias contínuas.
Garantir o cumprimento das políticas internas de organização.
Requisitos:
Graduação completa
Inglês fluente (nível C1)
Desejável experiência em garantia de qualidade
Pacote Office intermediário
Desejável certificação em Total Quality Management, ITIL, Six Sigma ou áreas correlatas
Experiência com BPO
Habilidades de gestão de projetos, análise de dados e comunicação
Conhecimento em práticas de melhoria contínua
Escolaridade Mínima:
Ensino Superior
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