**Suas principais responsabilidades serão**:
- Desenvolver estratégias eficazes de CRM para melhorar a satisfação e retenção dos clientes;
- Analisar dados de CRM para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria;
- Colaborar com equipes de marketing e vendas para otimizar campanhas e processos de comunicação;
- Implementar sistemas de CRM e garantir sua integração com outras plataformas e ferramentas;
- Criar relatórios e apresentações sobre métricas de desempenho e resultados de CRM;
- Fornecer suporte técnico e treinamento para usuários internos do sistema de CRM;
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do setor de CRM.
**Requisitos**:
- Formação acadêmica em Marketing, Administração, Tecnologia da Informação ou área relacionada.
- Experiência comprovada como Analista de CRM.
- Conhecimento em sistemas de CRM, como HubSpot, Zoho CRM, Active e Sendflow.
- Necessário experiência específica em Salesforce.
- Experiência em produtos educacionais em CRM.
- Experiência em trabalho de equipe com time de call center.
- Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights acionáveis.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe multidisciplinar.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Certificação em CRM (desejável, mas não obrigatória).
**O que oferecemos**:
- Vale Refeição/Alimentação (32 reais ao dia);
- Vale-Transporte ou Auxílio Mobilidade;
- Bolsa de 100% nos preparatórios para Concurso Público ou Certificação Financeira + 3 bolsas ao ano, para presentear amigos ou familiares;
- Open Bar de Refrigerante e Energético;
- Frutas liberadas no escritório;
- Gympass;
- Day off de aniversário e Day off de premiação (Indique um amigo);
- Mesa de sinuca, fliperama e puffs para conforto e descontração no seu intervalo;
- Ambiente inclusivo e descontraído;
- Plano de saúde e odontológico da Unimed (100% custeado pela empresa) após período de experiência.