Buscando projetos inovadores?
Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!
Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.
Qual será a sua missão:
* Realizar atendimento técnico interno e externo nos chamados com necessidade de visita em campo, atuando na busca constante de soluções;
* Configurar, instalar e ativar servidores, desktops e demais ativos de rede (Switch, câmeras, POP, etc), de forma remota ou presencial;
* Configurar, ativar e administrar as soluções de software comercializadas pela empresa;
* Conhecimento básico em: redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, videomonitoramento e controle de acesso;
* Acompanhar e executar solicitações de configurações dos projetos em implantação com atenção ao cumprimento dos prazos;
* Prestar apoio aos técnicos internos e externos de forma remota ou presencial conforme necessário;
* Realizar o tratamento de demanda junto aos fornecedores de software para atendimento de necessidade do cliente que necessite de adaptação do software;
* Realizar atendimento em altura, utilização de escadas e veículos com cesto aéreo;
* Acompanhar as atualizações e revisão dos procedimentos operacionais, efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes e requisições;
* Demais rotinas da área.
O que você precisa ter:
* Obrigatório experiência profissional comprovada em suporte técnico interno e externo;
* Experiência em suporte N2 / Field Service;
* Experiência em suporte a usuários (remota e presencial) e na abertura de chamados;
* Obrigatório experiência em gestão de atendimento a clientes;
* Obrigatório experiência em Pacote Office, Excel (nível avançado) e Power BI;
* Conhecimentos em instalações de câmeras;
* Conhecimentos básicos em redes, internet, servidores, e-mails, hardware, sistema de gestão, vídeo monitoramento e controle de acesso;
* Obrigatório Curso Técnico de TI, Redes, Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas afins;
* Ter disponibilidade para eventuais viagens no interior do estado do RS;
* Graduação completa ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
O que buscamos em você:
* Boa comunicação e habilidade para conduzir as tarefas propostas;
* Boa postura e comunicação para atendimento aos clientes;
* Domínio em sistema operacional;
Benefícios:
* Assistência Médica
* Assistência Odontológica
* Vale Refeição (R$ 684,00/mês)
* Seguro de Vida
* Gympass
* Auxílio Mobilidade/deslocamento (R$ 207,00)
Contratação: CLT (fixo + adicional de periculosidade + benefícios)
Prazo: Indeterminado
Local: Porto Alegre - RS - Atuação presencial
Horário: De segunda à sexta das 08h00 às 18h00
Observação: Será fornecido o veículo da Empresa para que você consiga se deslocar para os atendimentos aos clientes.
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