Empresa de Tecnologia admite Gerente de Experiência do Cliente em Ribeirão das Neves.
Gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.
Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp, discord, tickets, reclame aqui, gateways de pagamento e outras plataformas.
Propor soluções rápidas para reclamações e buscar a remoção de comentários negativos.
Revisar e analisar kpis, metas individuais e coletivas, proporcionando feedbacks e avaliações diárias para cada colaborador da equipe.