ATENTO ESCALADA - Team Leader I - Unidade MacaíbaTemos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!O papel desse profissional é liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Vaga exclusiva para os colaboradores que atuam no produto 99;Venha fazer parte do nosso time!
!Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses.Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) e Absenteísmo;Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;ABS do último mês abaixo de 5%;Não pode haver medidas disciplinares e/ou faltas injustificadas nos últimos 6 meses;Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;Boa comunicação e espírito de liderança;Disponibilidade de horário tarde/noite;Inscrições até 30/03/2025Horários de TrabalhoJornada de Trabalho220h mês | Escala 6X1 com folgas variáveis.Local de Trabalho: Presencial - Av.
Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, BrasilAnalista Responsável: Midiã AmandaNa Atento você encontra mais do que busca!Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!
Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL).Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online.Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:• Não ser estagiário ou aprendiz;• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga.Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
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