ATENTO ESCALADA - Team Leader I (PASA) - Unidade Santo André
* Liderar a equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação. Alcançar metas e fazer com que seus liderados alcancem também.
* Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center,
* Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;
* Monitoramento dos KPI's operacionais.
* Analise e atualização de relatórios;
* Elaboração e administração de escalas;
* Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
* Aplicação de feedback;
* Gestão dos liderados.
* Escolaridade: Ensino Superior Cursando ou Completo (será um diferencial);
* Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
* Avaliação de Desempenho do Time To Talk no mínimo 100% (Good Performance);
* Nota de ABS do último mês menor que 15%;
* Boa comunicação e extinto de liderança;
* Disponibilidade de horário;
* Disponibilidade para atuação na Unidade Atento Santo André.
Inscrições até 02/12/2024
Horário de Trabalho
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 6x1 folga Sábado e Domingo
Local de Trabalho: Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400, Brasil.
* Step 2: Avaliação de Gramática, Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico 2 Avaliação de Gramática, Interpretação de Texto e Raciocínio Lógico
* Step 4: Validação com o Requisitante 4 Validação com o Requisitante
Na Atento você encontra mais do que busca!
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
Acesse também oCarreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!
#J-18808-Ljbffr