Job description
Acreditamos no sonho de construir a melhor Assistência 24hs e valorizamos a colaboração e a solução de problemas com criatividade e transparência, de forma que reflita em nossos produtos, serviços e novas parcerias.
Aqui, a gente se importa pessoalmente.
Este é o propósito que define a essência de tudo aquilo que fazemos e valorizamos, dentro e fora dos nossos escritórios.
Procuramos um talento para atuar no time de Rede, área responsável pela Rede de Prestadores Auto da Fácil Assist.
Main responsibilities
Como será seu dia a dia:
* Gestão de prestadores de serviço;
* Análise e acompanhamento de indicadores de desempenho;
* Viagens frequentes para visitas e fortalecimento do relacionamento com prestadores;
* Relacionamento interno com os demais departamentos;
* Implementação de ações para alavancar o NPS;
* Ações voltadas para a melhoria contínua da qualidade;
* Negociações com prestadores;
* Controle de custos operacionais;
* Atendimento telefônico para suporte a prestadores;
* Suporte operacional em demandas diversas;
* Plantões de suporte, inclusive em feriados;
* Apresentação mensal das ações e indicadores para a liderança.
Requirements and skills
Como requisitos básicos, você deve ter:
* Ensino superior completo;
* Experiência em Rede de Prestadores Auto e Residencial;
* CNH;
* Disponibilidade para viagens nacionais;
* Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;
* Respeitar as diferenças;
* Trabalhar de forma colaborativa;
* Capacidade analítica;
* Organização;
* Senso de urgência e discernimento das prioridades;
* Bom relacionamento interpessoal;
* Espírito de dono;
* Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.
Additional information
Aqui na Fácil Assist, incentivamos a saúde e a qualidade de vida com assistência médica, assistência odontológica, Wellhub, além de outros benefícios como dress code, vale-refeição ou vale-alimentação, vale-transporte, PLR, day off no aniversário, auxílio creche ou babá, seguro de vida e para seu crescimento profissional temos o programa de oportunidade interna.
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