O que faz a área de Pesquisa & Insights na Porto?
A área de Insights de clientes e corretores tem como objetivo entender profundamente suas necessidades, percepções e desafios, gerando insights estratégicos para aprimorar produtos, serviços e experiências.
Por meio de metodologias qualitativas e quantitativas, busca antecipar tendências, reduzir incertezas e fortalecer a relação entre a empresa, seus clientes e parceiros, garantindo que as decisões sejam cada vez mais alinhadas às suas expectativas e ao mercado.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Definir objetivos e metodologias adequadas para pesquisas qualitativas e quantitativas.
Construir roteiros de entrevistas, questionários e testes.
Coordenar a coleta de dados por meio de NPS, entrevistas, surveys, grupos focais e análise de comportamento.
Traduzir dados brutos em informações acionáveis para o negócio.
Identificar padrões, tendências e oportunidades que possam impactar a experiência do cliente e as estratégias da empresa.
Conectar insights de diferentes fontes (pesquisas diretas, dados internos, benchmarks) para uma visão robusta.
Elaborar apresentações e relatórios claros e visuais.
Criar narrativas estratégicas baseadas em dados para apoiar a tomada de decisão.
Promover a cultura de tomada de decisão baseada em evidências dentro da empresa.
Acompanhar indicadores de experiência, satisfação e comportamento do corretor.
Propor novos estudos e abordagens para manter a empresa atualizada e competitiva.
Apoiar testes de usabilidade, testes A/B e experimentos para validar hipóteses e melhorar produtos e serviços.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Superior Completo em Administração, Estatística, Psicologia, Sociologia, Economia, Marketing, Comunicação, Design, Publicidade ou áreas afins.
Atuação prévia em pesquisa de mercado, comportamento do consumidor, UX research, inteligência competitiva ou análise de dados.
Experiência na condução de pesquisas quantitativas e qualitativas.
Vivência na análise de tendências, comportamento do consumidor e jornada do cliente.
Visão sistêmica e estratégica.
Habilidade para lidar com cenários ambíguos e complexos.
Perfil analítico e crítico, com a capacidade de analisar e interpretar dados para a tomada de decisão.
Capacidade de atuação sob pressão e gestão de diversas demandas ao mesmo tempo.
Perfil colaborativo e realizador.
Diferenciais: Pós graduação e/ou especialização.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los; Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto; Serviços de Transporte: Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes; Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo; Gympass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação; Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; Day Off: no mês do aniversário.
Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante; Local de trabalho: Campos Elíseos – Centro de SP Modelo de trabalho: Presencial (4x1)