Empresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais com foco em ERP para o Varejo.
MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃO:
Fornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como expedição, logística, emissão de documentos fiscais, precificação de produtos, etc.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES/RESPONSABILIDADES:
1. Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc.);
2. Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
3. Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
4. Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
5. Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
6. Fazer registro nos sistemas das ocorrências e soluções apresentadas;
7. Consultas em banco de Dados; – Demais atividades pertinentes à função.
REQUISITOS TÉCNICOS:
Experiência na função (suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP) ou usuário final de sistemas, com conhecimento/atuação no setor Fiscal. Será diferencial conhecimento em banco de dados (consulta).
CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS:
* Processos Fiscais.
CONHECIMENTOS DESEJÁVEIS:
* Suporte de Sistema;
* Banco de Dados.
FORMAÇÃO ACADÊMICA:
Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI, ou afins.
DIFERENCIAIS DA EMPRESA:
Empresa em constante crescimento com atuação em todo País.
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