O(a) Vendedor(a) será responsável por proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, oferecendo atendimento personalizado, consultoria especializada e soluções completas para suas necessidades em materiais de construção. Deverá manter o ambiente de trabalho organizado, acompanhar as vendas desde o atendimento inicial até o pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e o atingimento das metas estabelecidas
Responsabilidades e Atribuições:
Atendimento ao Cliente:
* Atender clientes presencialmente na loja, demonstrando cordialidade, profissionalismo e conhecimento dos produtos.
* Atender clientes via WhatsApp, respondendo a perguntas, enviando fotos e informações sobre produtos, e realizando orçamentos.
* Identificar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e consultoria técnica quando necessário.
* Orientar os clientes na escolha dos materiais adequados para seus projetos, considerando suas necessidades, orçamento e preferências estéticas.
* Realizar orçamentos e apresentar propostas comerciais claras e detalhadas.
* Negociar preços e condições de pagamento, buscando o melhor acordo para ambas as partes.
* Fechar vendas e registrar os pedidos no sistema.
Organização e Manutenção da Loja:
* Organizar e manter o ambiente de trabalho limpo, organizado e agradável.
* Zelar pela exposição dos produtos, garantindo a correta identificação e precificação.
* Repor produtos nas prateleiras e displays, mantendo a loja sempre abastecida e com boa apresentação.
* Auxiliar na organização de eventos e promoções na loja.
Acompanhamento de Vendas e Pós-Venda:
* Acompanhar o status das entregas das vendas, informando os clientes sobre prazos e eventuais atrasos.
* Realizar o pós-venda, entrando em contato com os clientes para verificar sua satisfação com a compra e oferecer suporte adicional, como informações sobre instalação e manutenção.
* Resolver eventuais problemas ou reclamações dos clientes de forma ágil e eficiente.
* Manter um registro atualizado dos clientes, seus contatos, histórico de compras e necessidades.
* Prospectar novos clientes e desenvolver relacionamentos com clientes existentes.
Conhecimento Técnico e Atualização:
* Manter-se atualizado sobre os produtos oferecidos na loja, suas características técnicas, aplicações e novidades do mercado.
* Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa.
* Buscar informações sobre tendências do setor de construção e design de interiores.
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