Job Details
Fundado em 1951, através da compra da Ceará Gás Butano, a Nacional Gás é uma das primeiras empresas do Grupo Edson Queiroz. A empresa detém as mais modernas bases de engarrafamento da América Latina e tem a liderança na distribuição de gás domiciliar, possuindo 49 filiais, sendo 29 bases envasadoras.
A Randstad, em parceria com a Nacional Gás, está com a oportunidade de Assistente de Vendas/Atendimento na região Araucária/PR.
Nível de Escolaridade: Ensino médio completo
Conhecimentos Específicos
* Produto/Serviço: Conhecimento detalhado sobre o que a empresa oferece.
* Ferramentas de Atendimento: Familiaridade com CRM e sistemas de suporte.
* TI Básico: Uso de softwares e plataformas de atendimento.
* Boa Comunicação: Clareza e objetividade.
* Atenção aos Detalhes: Cuidado com informações e solicitações.
* Resolução de Problemas: Soluções rápidas e eficazes.
* Trabalho em Equipe e Flexibilidade: Adaptabilidade e colaboração com outras áreas.
Principais Responsabilidades
* Contato Proativo com o Cliente: Realizar ligações ou enviar mensagens para clientes com foco em agendar entregas e serviços relacionados às ordens de venda.
* Confirmação de Dados e Informações: Verificar e confirmar informações do pedido, como local, data e horário de entrega, garantindo a precisão e minimizando erros.
* Gerenciamento de Agenda: Organizar e manter a agenda de entregas e serviços, otimizando prazos e recursos.
* Registro de Informações: Documentar todas as interações e agendamentos no sistema de CRM ou plataforma de atendimento.
* Solução de Problemas e Escalamento: Identificar e solucionar problemas de agendamento e, se necessário, escalar casos complexos para outras áreas.
* Comunicação Clara e Eficiente: Manter contato direto com as áreas de logística e vendas para garantir que os compromissos sejam cumpridos.
* Acompanhamento Pós-Agendamento: Fazer o acompanhamento para confirmar o atendimento e a satisfação do cliente.
Benefícios:
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico (consultar filiais)
* Ticket Alimentação
* Seguro de Vida
* Vale Gás
* Adicional de Férias por tempo de serviço
* Refeitório no local de trabalho (consultar filiais)
* Participação nos lucros
* Auxílio filho com deficiência
* Aceitamos pessoas PCDs
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