Você é apaixonado por tecnologia, dados e experiência do cliente?
Aqui na Britânia, buscamos um Analista de Dados e CRM Jr. para atuar com Salesforce ou outro CRM, gestão de fluxos e criação de relatórios e dashboards.
Se você tem experiência com CRM e gosta de transformar dados em estratégias, essa vaga é para você!
O que você vai fazer no dia a dia?
- Gerenciar e otimizar a plataforma de CRM, com foco na automação e melhoria continua, visando reduzir o tempo das consultas, facilitar a navegação e o entendimento dos processos de atendimento.
- Analisar e segmentar dados de clientes para definir estratégias personalizadas.
- Criar relatórios e dashboards gerenciais usando Power BI para monitoramento de performance.
- Apoiar na capacitação dos usuários internos para melhor utilização do CRM.
- Desenvolver, gerenciar e monitorar fluxos de automação no CRM.
Requisitos: - Experiência prática com ferramentas de CRM: Zendesk (será um diferencial), Salesforce, SAP, Genesys, HubSpot, Zoho, entre outros).
- Conhecimento intermediário em Power BI para criação de dashboards e análise de dados.
- Habilidade em análise de dados e interpretação de métricas centrais de atendimento.
- Boa comunicação e trabalho em equipe.
- Perfil analítico e organizado, com capacidade de traduzir dados em insights estratégicos.
O que oferecemos?
- Assistência Médica e Odontológica; - Gympass (Wellhub) e Ginástica Laboral; - Restaurante na empresa; - Vale Transporte e Seguro de Vida em Grupo; - Convênio com Farmácias; - Participação nos Resultados (PPR); - Ambiente colaborativo e inovador, com sala de descanso para momentos de pausa.
Venha fazer parte do time Britânia e contribuir para a inovação e excelência dos nossos processos!
Inscreva-se!
Equipe Britânia.
Local de trabalho: Joinville, SC Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Nível hierárquico: Analista HABILIDADES Desenvolvimento e gestão de fluxos.
Ensino superior cursando ou completo.
Pacote Office.
Salesforce CRM Zendesk Power BI SAP Genesys HubSpot Zoho