ATENDENTE N2
Local: JF/TO
Modalidade: CLT - Presencial
Endereço do local de trabalho: Palmas: Justiça Federal do Tocantins: Quadra 201 Norte, conjunto 01, lote 2A, CEP: 77.001- 128, Palmas-TO
Jornada de trabalho: 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).
O Que Procuramos:
1. Curso técnico profissionalizante na área de TI ou Curso nível superior completo na área de TI
2. Experiência de 2 (dois) anos comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI;
3. Certificação HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician.
4. Curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas.
5. Treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual.
6. Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.
7. Disponibilidade de horários.
O que será um diferencial:
1. Ter conhecimento em operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório.
2. Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
As responsabilidades do seu dia a dia serão:
1. Receber, controlar, processar e atender as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e elegíveis para atendimento pelo segundo nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
2. Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até o seu início, permanecendo no local, quando necessário, ou permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação nesses locais, nas situações em que não foi possível realizar o atendimento remotamente.
3. Classificar ou reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
4. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos.
5. Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática.
6. Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática.
7. Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática.
8. Entre outras atividades pertinentes a função.
O Que Oferecemos:
1. Salário R$ 2.767,70
2. Vale alimentação de R$ 27,18 por dia trabalhado
3. Vale Transporte
4. Seguro de Vida
Atuamos há mais de 30 anos no mercado de TI prestando serviços em todo o território nacional para empresas públicas e privadas. Com ética, comprometimento e seriedade, prestamos serviços de qualidade aos nossos clientes. E é por isso que a cordialidade, o respeito e a cortesia são virtudes que valorizamos no âmbito profissional.
Acreditamos na potencialização da capacidade do ser humano com o auxílio de ferramentas que a tecnologia oferece. Inovação, criatividade e ideias são combustíveis para provermos as melhores soluções aos nossos clientes.
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