ATENDENTE N2
Local: JF/TO
Modalidade: CLT - Presencial
Endereço do local de trabalho: Palmas: Justiça Federal do Tocantins: Quadra 201 Norte, conjunto 01, lote 2A, CEP: 77.001- 128, Palmas-TO
Jornada de trabalho: 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).
O Que Procuramos:
- Curso técnico profissionalizante na área de TI ou Curso nível superior completo na área de TI
- Experiência de 2 (dois) anos comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI;
- Certificação HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician.
- Curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas.
- Treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual.
- Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas.
- Disponibilidade de horários.
O que será um diferencial:
- Ter conhecimento em operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório.
- Conhecimento em redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
As responsabilidades do seu dia a dia serão:
- Receber, controlar, processar e atender as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e elegíveis para atendimento pelo segundo nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
- Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até o seu início, permanecendo no local, quando necessário, ou permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação nesses locais, nas situações em que não foi possível realizar o atendimento remotamente.
- Classificar ou reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
- Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos.
- Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática.
- Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática.
- Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática.
- Entre outras atividades pertinentes a função.
O Que Oferecemos
- Salário R$ 2.767,70
- Vale alimentação de R$?27.18? por dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
* Local de trabalho: Palmas, TO
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
* Nível hierárquico: Operacional