Descrição da vaga
Você é especialista em Jira e tem paixão por governança de TI?
Estamos buscando um Analista de Suporte - ITSM para otimizar processos, garantir a melhor utilização do Jira e fortalecer a governança dos nossos serviços de TI.
Responsabilidades e atribuições
O que você vai fazer?
1. Administrar e customizar o Jira para atender às necessidades dos times de TI, governança e áreas de negócio.
2. Implementar e otimizar fluxos de trabalho, automações e dashboards no Jira.
3. Atuar na governança dos processos de TI, garantindo conformidade com ITIL e boas práticas.
4. Criar e manter relatórios e KPIs para monitoramento de desempenho e eficiência dos serviços.
5. Apoiar a integração do Jira com outras ferramentas e sistemas corporativos.
6. Atendimento às demandas relacionadas a customização do Jira.
Requisitos e qualificações
1. Experiência comprovada com Jira Service Management, administração e personalização da ferramenta.
2. Conhecimento em ITIL, gestão de processos de TI e governança de serviços.
3. Habilidade para criar automações e relatórios avançados no Jira.
4. Experiência com integração de sistemas via API e Atlassian Suite.
5. Boa comunicação e capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.
Se você é especialista em Jira, gosta de desafios e quer atuar na governança de TI em um ambiente dinâmico e inovador, venha fazer parte do nosso time!
Informações adicionais
O que o Grupo Autoglass proporciona?
* Pra cuidar da sua saúde física e mental:
o Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
o Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
o Atendimento psicológico;
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* Pra apoiar seu dia a dia:
o Vale transporte;
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* Pra desenvolver sua carreira:
o Oportunidade de crescimento profissional;
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Vem ser Grupo Autoglass!
Etapas do processo
* Cadastro
* Informações Importantes
* Redação Online
* Painel em Grupo
* Entrevista com o RH
* Entrevista com o Gestor
* Avaliação Psicológica
* Exame Admissional
* Contratação
Vila Velha, Espírito Santo, Brazil #J-18808-Ljbffr