Montar e gerir escala de reversamente de uma equipe média de 300 colaboradores; Participar das entrevistas de novos colaboradores; Acompanhar conduta de trabalho da equipe.
Acompanhar programações férias da equipe.
Criar estratégias para melhoria do setor.
Propor e sugerir medidas que visem à melhoria contínua dos serviços prestados.
Identificar prioridades e orientar equipe a respeito das demandas; Realizar reuniões com a equipe do setor para o acompanhamento de rotinas.
Monitorar o processo de trabalho para o cumprimento de normas técnicas; Auxiliar na padronização de normas e procedimentos internos.
Zelar pela satisfação dos clientes interno e externo.