Descrição do Cargo:
O objetivo principal deste cargo é apoiar os usuários no uso de recursos de informática, garantindo a eficiência e o conforto em seu dia a dia.
Direções Clínicas:
* Apoiar os usuários na preparação do ambiente, equipamento e material didático necessário para uma experiência de trabalho ótima.
* Mantener organizado o ambiente local de rede (Sala Técnica de TI).
* Atender os chamados abertos pelo usuário ou encaminhados pelo time N1.
* Analisar e diagnosticar problemas técnicos para encontrar soluções eficazes.
* Apoiar e suportar as aplicações e softwares utilizados pela equipe.
* Suportar a instalação e configuração de desktops e notebooks com sistema operacional Windows.
* Atualizar chamados técnicos e registrar informações importantes.
* Fornecer suporte remoto e presencial aos usuários.
* Prestar apoio técnico no local, incluindo equipamentos das salas de videoconferência e microinformática.
* Participar da instalação e manutenção dos sistemas de rede, desenvolvendo trabalhos de montagem, simulação e testes de programas.
* Está disponível para realizar viagens dentro do estado de MG.
* Mantenha conhecimento básico de redes TCP/IP, incluindo cabeados e sem fios.
* Instalar pontos de rede e montar rack.
* Suportar impressoras, incluindo drivers, filas de impressão e configuração.
Características Desejáveis:
* Habilidades interpessoais de escrita e comunicação verbal.
* Empatia: colocar-se no lugar do usuário final do produto.
* Espírito de trabalho colaborativo.
* Ética e responsabilidade.