Estamos selecionando Supervisor (a) ?
?de Atendimento, empresa localizada no Setor Bueno em Goiânia, Goiás.
Nosso cliente combina a sofisticação da panificação e confeitaria europeia com um ambiente acolhedor e requintado.
Trabalham com ingredientes de alta qualidade e um atendimento que valoriza a experiência do cliente.
Buscamos um profissional que eleve o nível do nosso serviço, garantindo excelência e encantamento a cada atendimento.
Responsabilidades: - Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo um serviço de excelência e alinhado ao padrão da marca.
- Treinar e desenvolver uma equipe no dia a dia, promovendo boas práticas e melhoria contínua.
- Monitorar a experiência do cliente, garantindo que as expectativas sejam atendidas e superadas.
- Resolver conflitos e gerenciar o atendimento de forma proativa e profissional.
- Implementar processos e rotinas que aumentem a eficiência e a qualidade do atendimento.
- Acompanhar indicadores de satisfação do cliente e sugerir melhorias.
- Apoiar a organização do salão e a interação com a equipe da cozinha para garantir fluidez no serviço.
- Liderar pelo exemplo, criando um ambiente positivo e motivador para a equipe.
Requisitos: - Experiência prévia como supervisor (a) ou líder de atendimento em cafeterias, restaurantes ou hotéis.
- Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipe.
- Perfil proativo, com excelente comunicação e capacidade de resolver problemas rapidamente.
- Orientação para experiência do cliente e foco na qualidade do serviço.
- Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, incluindo sábados e feriados.
Diferenciais: - Experiência em estabelecimentos com conceito de alto padrão.
- Conhecimento sobre panificação e confeitaria para auxiliar na recomendação de produtos.
- Formação em Gastronomia, Hotelaria ou áreas correlatas.
Se você tem paixão por atendimento e deseja transformar o atendimento em uma experiência alternativa, venha fazer parte do nosso horário!
Local de trabalho: Goiânia, GO Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Liderança de equipe planejamento organização gestão de indicadores