Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.
Modalidade: Presencial
Descrição:
* Responder a consultas de associados via chat, e-mail e redes sociais de maneira rápida e eficiente.
* Identificar e resolver problemas dos associados, garantindo uma experiência positiva.
* Registrar e acompanhar reclamações, assegurando que sejam resolvidas de acordo com as políticas da cooperativa.
* Fornecer suporte técnico básico e orientar os associados na utilização de produtos e serviços.
* Manter registros precisos das interações com os associados e atualizar as informações no sistema de CRM.
* Coletar feedback dos associados e sugerir melhorias nos processos de atendimento.
* Participar de treinamentos contínuos para se manter atualizado sobre produtos, serviços e melhores práticas de atendimento.
Requisitos:
* Curso superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou afins.
Diferencial:
* Conhecimento básico de CRM
* CPA 10
* CPA 20
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