Estamos em busca de um Técnico de Triagem Pleno para integrar nossa equipe e oferecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes. Se você tem habilidade em diagnóstico técnico, gosta de solucionar problemas e possui excelente comunicação, essa vaga pode ser para você! Atividades: Receber e classificar chamados e demandas conforme a prioridade. Direcionar as solicitações para os times responsáveis. Acompanhar a evolução dos chamados até sua conclusão. Manter a comunicação clara com as partes envolvidas sobre o status das solicitações. Requisitos Técnicos: Atendimento Multicanal: Habilidade em registrar chamados e atender clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail e WhatsApp. Triagem e Diagnóstico: Capacidade de identificar e categorizar problemas de forma eficiente. Sistemas Operacionais: Conhecimento básico de Windows e, se possível, macOS. Redes e Conectividade: Diagnóstico básico de problemas com internet, roteadores e conexões remotas (VPN). Ferramentas Corporativas: Suporte básico a Microsoft 365, Google Workspace e softwares internos. Escalonamento de Chamados: Saber quando e para quem escalar problemas mais complexos. Diferenciais: Experiência na área. Habilidades Comportamentais: Boa comunicação. Empatia e paciência. Raciocínio lógico e proatividade. Organização. Trabalho em equipe.