Estamos em busca de um Técnico de Triagem Pleno para integrar nossa equipe e oferecer suporte técnico de qualidade aos nossos clientes. Se você tem habilidade em diagnóstico técnico, gosta de solucionar problemas e possui excelente comunicação, essa vaga pode ser para você!Atividades:Receber e classificar chamados e demandas conforme a prioridade.Direcionar as solicitações para os times responsáveis.Acompanhar a evolução dos chamados até sua conclusão.Manter a comunicação clara com as partes envolvidas sobre o status das solicitações.Requisitos Técnicos:Atendimento Multicanal: Habilidade em registrar chamados e atender clientes por diferentes canais, como telefone, e-mail e WhatsApp.Triagem e Diagnóstico: Capacidade de identificar e categorizar problemas de forma eficiente.Sistemas Operacionais: Conhecimento básico de Windows e, se possível, macOS.Redes e Conectividade: Diagnóstico básico de problemas com internet, roteadores e conexões remotas (VPN).Ferramentas Corporativas: Suporte básico a Microsoft 365, Google Workspace e softwares internos.Escalonamento de Chamados: Saber quando e para quem escalar problemas mais complexos.Diferenciais:Experiência na área.Habilidades Comportamentais:Boa comunicação.Empatia e paciência.Raciocínio lógico e proatividade.Organização.Trabalho em equipe.
#J-18808-Ljbffr