**Nós somos o Familhão!
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Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar **boas notícias** para as casas das famílias brasileiras.
Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.
Se identificou com a gente?
Venha fazer parte do Familhão!
**Responsabilidades e atribuições**
O que esperamos:
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Gerenciar e controlar chamados pós-venda**, garantindo respostas rápidas e eficazes.
- ** Fazer a gestão dos parceiros pós-venda**, monitorando prazos e qualidade de atendimento.
- ** Realizar controle preventivo de tracking**, assegurando o correto acompanhamento das entregas e resolvendo inconsistências.
- ** Atuar na governança das agendas dos parceiros de marketplace**, garantindo alinhamento e cumprimento dos processos.
- ** Monitorar e garantir a qualidade na prestação de serviços e nas respostas aos tickets**, assegurando que os padrões definidos sejam seguidos.
- ** Analisar e sugerir melhorias nos processos operacionais** para aumentar eficiência e satisfação do cliente.
- ** Gerar relatórios de desempenho**, identificando gargalos e oportunidades de otimização.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em operações pós-venda, atendimento ao cliente ou gestão de parceiros.
- Conhecimento de plataformas de marketplace e processos logísticos.
- Capacidade analítica para controle e otimização de processos.
- Habilidade de comunicação e negociação para lidar com parceiros e equipes internas.
- Organização e proatividade para atuar na prevenção de problemas e melhoria contínua.
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
Vale Refeição/Alimentação: de R$ 42,00 ao dia (Swile);
Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação;
Assistência Odontológica Sulamérica;
Seguro de Vida Sul América;
Auxílio Creche para filhos até 06 anos de idade (71 meses completos);
VT / Fretado;
Estacionamento 50% subsidiado pela empresa;
Day off Aniversário;
Wellhub (Gympass);
Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);
**Sobre nós**:
- Modelo híbrido de trabalho - 3 dias presenciais e 2 dias home office;
- Região: Barueri;
Somos uma **plataforma** de **engajamento media tech**.
Usamos uma combinação inovadora de tecnologia e mídia para conectar **consumidores** a **grandes marcas**.
Levamos boas notícias para **todas as famílias** brasileiras.
No Familhão, todo mundo se** identifica.
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No Familhão, todo mundo** ganha.
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No Familhão, todo mundo**se** diverte.
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Agora que nos conhecemos melhor, podemos falar do **nosso propósito!
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Vamos levar **boas notícias**para todas as famílias brasileiras.
Queremos conectar famílias de todo Brasil, **por meio de ganhos reais.
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Nosso objetivo é transformar vidas e **realizar grandes sonhos** do caburaí ao chuí.
**Se identificou com a gente?
Vem fazer parte dessa FAMÍLIA!