Atribuições:
Gerenciar equipe de suporte técnico.
Definir indicadores e acompanhar SLA.
Planejar ações de melhoria contínua.
Atuar na interface com áreas técnicas e operacionais.
Qualificações e Experiências Requisitadas:
Ensino superior completo em qualquer área.
Experiência mínima de 5 anos em gestão de equipes de suporte.
ITIL Foundation v3 ou superior válida.
Pós-graduação em Gestão de TI.
Experiência com sistemas de service desk. ;