Grupo Educavix Praia da Costa - Vila Velha - ES
Descrição do Cargo
O Analista de Suporte é responsável por oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, garantindo o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários.
Responsabilidades:
* Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via ferramentas de administração;
* Possuir conhecimentos avançados em sistemas operacionais, hardware e software;
* Manter atualizado os conhecimentos técnicos para atender às necessidades dos usuários;
* Desenvolver processos e procedimentos para otimizar o suporte técnico;
* Fornecer informações precisas e concisas sobre problemas e soluções.