Horário: Horário: 14h00 às 22h20 / Escala 6x1
Modalidade: Presencial
Descrição:
Responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação do cliente.
Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e a eficácia do departamento.
Monitorar e avaliar o desempenho da equipe de atendimento, fornecendo feedback e treinamento contínuo para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficaz e oportuna, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.
Participar de reuniões e conferências com a alta administração para discutir estratégias e metas de atendimento ao cliente.Requisitos:Requisitos:
Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
Ensino médio completo.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.
Diferenciais:
Experiência em empresas de grande porte.
Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.
Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipes.#J-18808-Ljbffr