Descrição do Cargo
O profissional responsável pela equipe de moto entregadores desempenhará as seguintes funções:
* Desbloqueio e controle de qualidade dos produtos conforme padrão da rede;
* Conferência dos pedidos enviados via delivery, visando a promoção da melhor experiência de consumo ao nosso cliente;
* Aumento da lucratividade e otimização das operações;
* Liderança de equipes e atendimento ao cliente;
* Gestão e acompanhamento dos indicadores da área, buscando melhorias no desempenho das entregas.
Atribuições Específicas
* Assegurar a agilidade no atendimento através da entrega dos produtos solicitados pelos clientes, imediatamente após a liberação da cozinha, conferindo os produtos de acordo com os pedidos;
* Realizar a gestão e o acompanhamento dos indicadores da área, visando buscar melhorias no desempenho das entregas;
* Garantir que os equipamentos estejam em quantidade correta e em bom estado de conservação e funcionamento, informando a liderança a necessidade de manutenção ou de troca;
* Garantir que o call center seja informado em casos de indisponibilidade de prestação de serviços de delivery;
* Realizar a escala dos moto entregadores, conforme a demanda e o volume de vendas, a fim de garantir a correta operação do delivery.
Requisitos
* Ensino médio completo;
* Atuação com liderança de equipes;
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Conhecimento básico de informática.
Disponibilidade
* Domingo;
* Noite;
* Manhã;
* Tarde;
* Viagem;
* Sábado.