Superior completo;Excel avançado;Boa Comunicação;Senso de prioridade;Desejável conhecimento em ERP;Desejável experiência em suporte e atendimento.Avaliar e executar as ações necessárias para o atendimento eficiente dos tickets na plataforma Zendesk, garantindo fluxo processual correto e prazo (SLA);Realizar operações relacionadas aos pedidos da Loja Interna, assegurando a execução precisa e eficiente;Monitorar e resolver irregularidades operacionais, garantindo o funcionamento fluido das operações;Acompanhar e resolver as anomalias relacionadas a devoluções, assegurando satisfação e conformidade com os procedimentos;Participar ativamente no desenvolvimento e implementação de projetos que visem aprimorar as operações de atendimento, tanto internas quanto externas;Realizar análises pontuais para identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para decisões baseadas em dados;Oferecer suporte eventual ao Backoffice, auxiliando nas operações e promovendo um ambiente colaborativo e eficiente.