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Pessoa analista de assistência técnica
Netvagas 1.1 1.1 de 5 estrelas Curitiba, PR
Requisitos
Possuir ensino superior completo em Engenharia Civil;
Possuir experiência consolidada em obra, pós obra ou identificação de manifestações patológicas e suas causas;
Possuir conhecimento intermediário em Excel;
Organização;
Adaptação às mudanças;
Comunicação interpessoal;
Administração de conflitos;
Pensamento analítico.
E será muito bom se você:
Possuir conhecimento em Power BI;
Possuir conhecimento em ciclo PDCA e SDCA;
Possuir experiência com gestão de equipes.
Atribuições
Exercer contato direto com o cliente em todas as etapas pertinentes do processo (agendamento de vistorias e reparos, solicitação de fechamento);
Realizar vistorias para identificação de patologias simples/média complexidade;
Realizar levantamento quantitativo de materiais e mão de obra para cada chamado;
Realizar solicitações de materiais e contratação de mão de obra para cada chamado;
Realizar análise crítica de causas de patologias buscando a retroalimentação do processo;
Auxiliar nas auditorias/conferências de atendimento ao processo;
Auxiliar em certificação PBQP-H e ISO 9001 considerando elaboração de documentações pertinentes;
Buscar métodos e/ou formas de otimização e melhoria da qualidade para execução de serviços e demais fases do processo e processos inter-relacionados.
#J-18808-Ljbffr