O **Hotel Boutique Quebra-Noz**, um estabelecimento de prestígio situado nas belas paisagens de **Campos do Jordão**, está em busca de um Chefe de Fila dedicado e apaixonado para liderar nossa equipe de atendimento e proporcionar uma experiência excepcional aos nossos hóspedes.
Se você é um profissional comprometido, orientado para o serviço e busca excelência em hospitalidade, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar em um ambiente encantador e luxuoso.
**Responsabilidades**:
- Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento, garantindo um atendimento caloroso, cortês e eficiente aos hóspedes do hotel.
- Recepcionar e acompanhar os hóspedes desde a chegada até a partida, assegurando que todas as suas necessidades sejam atendidas de maneira exemplar.
- Gerenciar reservas e alocar quartos, otimizando a utilização dos recursos e garantindo a satisfação dos hóspedes.
- Treinar, orientar e motivar a equipe de atendimento, garantindo que todos os membros estejam alinhados com os padrões de serviço e valores do hotel.
- Resolver reclamações e problemas dos hóspedes de forma eficaz e cortês, transformando situações desafiadoras em oportunidades de fidelização.
- Colaborar com os departamentos internos do hotel, como restaurante, limpeza e manutenção, para garantir uma experiência coesa e impecável para os hóspedes.
- Manter-se atualizado sobre eventos locais, atrações e informações relevantes para oferecer recomendações personalizadas aos hóspedes.
- Zelar pela apresentação e limpeza das áreas de recepção e atendimento, garantindo um ambiente acolhedor e bem-cuidado.
**Requisitos**:
- Experiência comprovada em posições de liderança na área de hospitalidade, preferencialmente em hotéis boutique ou estabelecimentos de alto padrão.
- Habilidades excepcionais de comunicação interpessoal e capacidade de criar conexões genuínas com os hóspedes.
- Forte orientação para o serviço, com a capacidade de antecipar as necessidades dos hóspedes e superar suas expectativas.
- Capacidade comprovada de liderar e motivar equipes, promovendo um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
- Conhecimento das operações de hotelaria, incluindo reservas, check-in/check-out e padrões de atendimento ao cliente.
- Domínio de idiomas, especialmente inglês, será considerado um diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados, conforme necessário.
Os interessados devem comparecer com currículo exclusivamente no dia 16/05/2024, das 08hrs às 19hrs, no endereço do hotel.
OBRIGATÓRIO RESIDIR NA REGIÃO DE CAMPOS DO JORDÃO - SP.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.100,00 - R$3.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-transporte
Pagamento adicional:
- Plano de Incentivo
**Experiência**:
- Experiência em Cozinha (preferencial)
- Cozinha (preferencial)
- Chefe De Cozinha (preferencial)