Especialista de Pós-venda em Canais DigitaisA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista.
Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes.
Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras.
Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga para Especialista de Pós-venda em Canais Digitais está aberta para fortalecer o nosso time Estratégia de Pós-venda.
Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.
Como Especialista de Pós-venda em Canais Digitais, você será responsável por: Desenvolver e executar estratégias de disponibilização de serviços de pós-venda nos canais digitais.Especificar, conduzir e homologar a implementação de novos serviços de pós-venda e evolução dos canais digitais, assegurando conformidade com regulamentação e regras estabelecidas;Atuar na construção de painéis de monitoramento dos indicadores de uso dos canais digitais, reportando indicadores estratégicos, táticos e gerenciais da área, gerando insights para otimizar resultados, subsidiar decisões estratégicas e identificação de oportunidades de evolução dos canais;Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para demonstrar os projetos e resultados das implementações nos Canais Digitais;Realizar análise de impacto nos serviços de pós-venda a partir do lançamento de produtos, publicação de novas legislações e mudanças nas regras dos processos operacionais;Liderar projetos transversais com a participação de equipes multidisciplinares e participar de projetos estratégicos para criação e melhorias de serviços de pós-venda nos canais digitais;Entender os perfis dos clientes inerentes ao nosso negócio construindo uma matriz de produtos x canais digitais de pós-venda x público;Realizar Benchmark para acompanhar o movimento dos concorrentes no que tange a disponibilização de serviços de pós-venda nos canais digitais, visando contribuir com a construção da estratégia de disponibilização e evolução de autosserviços nos canais digitais;Acompanhar e analisar métricas para monitorar o desempenho do uso dos serviços nos canais digitais, baseando-se em dados para identificar pontos de melhorias nas estratégias de pós-venda.Conheça os requisitos antes de se candidatar: Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;Pós-graduação em áreas relacionadas a Gerenciamento de Projetos, Business Intelligence, Marketing Digital, Experiência do Usuário e/ou temas correlatos;Experiência em gestão de projetos e metodologia ágil;Conhecimento em Excel avançado, ferramentas como Power BI ou similares;Habilidade para conduzir homologações e validações de sistemas e processos;Experiência em construção e análise de indicadores estratégicos, táticos e operacionais;Experiência no setor de seguros e previdência / conhecimentos em legislação de seguros e bancos;Conhecimento em Google Analytics, Matomo, etc.
;Conhecimento em CRM e liderança de projetos;Inglês nível intermediário ou avançado.Estes são os nossos benefícios: Participação nos Lucros: Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?Horário flexível: Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.Vale Alimentação e Refeição: Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho.
Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.Plano de saúde: Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.Auxílio creche e babá: Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.Seguro de vida: Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.Plano de previdência: A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.Kit maternidade: Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.Licença maternidade: São até 180 dias de licença.
A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.Licença paternidade: Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.Na CAIXA Vida e Previdência, estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes.
Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais.
Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.
Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos.
Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.
Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa.
Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso!
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