Profissional responsável por programar treinamentos para capacitação da equipe de atendimento, identificar e executar melhoria dos processos de atendimento com análise de indicadores para orientação da equipe, visando propor e analisar soluções.
Engajamento do time e realização dos treinamentos e onboarding.
Apoiar a Gerência Administrativa de Atendimento e Operações conforme necessidade e visitar periodicamente os Centros Médicos para identificação de oportunidades e aplicação dos treinamentos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Experiência em cargos de liderança
- Conhecimento em atendimentos de operadoras e particular
- Facilidade em Compreensão das necessidades Organizacionais
- Habilidades de Comunicação
- Design Instrucional
- Facilidade de Treinamento
- Habilidades de Relacionamento
- Análise e Medição
- Conhecimento Técnico em áreas de Atendimento
**Requisitos e qualificações**
Obrigatório
- Conhecimento em Excel e Power Point
- Ter ótimo relacionamento interpessoal
- Resiliência
- Desenvolvimento de pessoas
- Atendimento Humanizado
- Experiência com indicadores de atendimento
- Ter trabalhado na área da saúde e em atendimento
Desejável
- Conhecimento em vendas
- Ter ministrado treinamentos
- Ter atuado em cargo de liderança de atendimento
- Conhecimento em planos de saúde
**Informações adicionais**
**Nossa missão**
Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor.
**Nossa visão**
**Nossos valores**
**Fazemos o que é certo**
Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis.
**Somos todos cuidadores**
Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças.
**Geramos máxima eficiência para dar acesso**
Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam.
**Agimos com garra e determinação**
Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer.
**Criamos o futuro da saúde**
Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.