Atividades Principais:
1. Desenvolvimento de Fluxos e Processos: Supervisionar detalhadamente as ocorrências, a forma de resolução dos funcionários e a comunicação com clientes e prestadores de serviços.
2. Supervisão Operacional: Monitore todos os setores da empresa, garantindo que estejam atuando dentro dos padrões estabelecidos.
3. Sistemas Internos: Acompanhe os sistemas internos, aplicativos e plataformas para garantir o fluxo correto de informações e solucionar possíveis problemas.
4. Atividades Administrativas: Desempenhe atividades administrativas operacionais, como atendimento presencial e gerenciamento de informações.
5. Atendimento ao Cliente: Ofereça suporte direto aos clientes, respondendo às suas necessidades e preocupações.