Instruir clientes com relacao a devolucoes dos itens IAM. Analisar o volume de faturamento e propor alternativas junto ao Coordenador de Vendas para o cumprimento do programa mensal de vendas. Promover solucoes para os problemas do cliente e melhorias nos processos de vendas. Analisar as propostas comerciais conforme politicas de vendas. Efetuar suporte ao Departamento Fiscal e Financeiro, quanto a comercializacao dos produtos e parametrizacoes fiscais dos mesmos. Enviar relatorios de vendas periodicos para acompanhamento dos representantes. Controlar o processo de trocas e devolucoes de mercadorias, dentro das politicas e criterios estabelecidos pela empresa, buscando atender as expectativas do cliente. Organizar os arquivos pertinentes a devolucoes e marketing IAM. Efetuar a manutencao dos relatorios de faturamento IAM diario e mensal. Atualizar o Relatorio Curva ABC dos itens. Efetuar a manutencao do cadastro de clientes. Desenvolver material de apoio para a divulgacao e participar das atividades em conjunto com a area de Marketing. Observar e cumprir o Regulamento Interno, Comunicacoes Internas, Regulamentos e normas tecnicas pertinentes a seguranca, gestao ambiental, administrativas. Participar da manutencao e desenvolvimento da qualidade de produtos e processos, zelando, em especial, pela manutencao da certificacao da empresa, pelas normas de garantia da qualidade.