A ATMA Participações é uma empresa de capital aberto, listada na B3 – Brasil, Bolsa, Balcão (“B3”), sob o código de negociação ATMP3. Somos a holding responsável por um dos maiores grupos de prestação de serviços do país nas áreas de Atendimento a Clientes (Contact Center e Trade Marketing) por meio da Contax e de Manutenção Industrial pela Elfe.
Descrição da Vaga
Realizar treinamentos presenciais e virtuais para novos colaboradores, abordando normas, procedimentos e melhores práticas no atendimento ao cliente.
Desenvolver e atualizar materiais de treinamento, garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa e especificidades dos produtos ou serviços.
Aplicar avaliações de desempenho e retenção de conhecimento, identificando áreas para melhorias no aprendizado dos colaboradores.
Colaborar com gestores de equipe para identificar necessidades de treinamento contínuo e aprimoramento de habilidades.
Gerar relatórios de acompanhamento e desempenho dos treinamentos, oferecendo feedbacks construtivos.
Requisitos
Habilidade em comunicação e didática para conduzir treinamentos de forma clara e envolvente.
Facilidade com ferramentas de apresentação (PowerPoint, etc.) e plataformas de e-learning.
Capacidade de adaptação e flexibilidade para ajustar treinamentos conforme feedbacks e demandas.
Ensino superior completo (desejável) ou cursando em áreas correlatas, como Comunicação, Recursos Humanos ou Administração.
Critérios para Candidatura de Funcionários Internos da Contax
1. Funcionários com média de absenteísmo injustificado superior a 0 e justificado superior a 3 nos últimos 12 meses não poderão participar.
2. Não serão elegíveis colaboradores que receberam advertências ou suspensões nos últimos meses.
3. É necessário estar há pelo menos 12 meses na posição atual.
4. Colaboradores afastados ou em período de férias não poderão se candidatar.
Público-alvo: cargos GS 09 a 13, como Atendentes e Assistentes (promoção).
Esta oportunidade é exclusiva para funcionários da Contax do site Boa Viagem.
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